Superdrys personvernerklæring

Superdrys personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig

Personvernet ditt er viktig


Superdry forstår viktigheten av personvernet og datasikkerheten din. Når du oppgir personopplysninger til oss, sørger vi for at vi følger 4 nøkkelprinsipper:




Superdry forstår viktigheten av personvernet og datasikkerheten din. Når du oppgir personopplysninger til oss, sørger vi for at vi følger 4 nøkkelprinsipper:



DET HANDLER OM DEG

DET HANDLER OM DEG


Vi bruker og behandler opplysningene dine for å bidra til at du får mest mulig ut av forholdet ditt til oss – og alltid i samsvar med loven.




Vi bruker og behandler opplysningene dine for å bidra til at du får mest mulig ut av forholdet ditt til oss – og alltid i samsvar med loven.



SIKKERHET

SIKKERHET


Vi holder opplysningene dine under lås og slå – i sikre og godt beskyttede omgivelser.




Vi holder opplysningene dine under lås og slå – i sikre og godt beskyttede omgivelser.



ÅPENHET

ÅPENHET


Vi streber etter å være 100 % gjennomsiktige med deg om hvilke opplysninger vi innhenter og hvorfor vi innhenter dem.




Vi streber etter å være 100 % gjennomsiktige med deg om hvilke opplysninger vi innhenter og hvorfor vi innhenter dem.



KONTROLL

KONTROLL


Du bestemmer. Du kan be om å få se opplysningene vi oppbevarer om deg eller be om at de slettes.




Du bestemmer. Du kan be om å få se opplysningene vi oppbevarer om deg eller be om at de slettes.




Denne policyen forteller deg litt mer om disse prinsippene og hvordan vi daglig jobber hardt for å etterleve og respektere dem.




Denne policyen forteller deg litt mer om disse prinsippene og hvordan vi daglig jobber hardt for å etterleve og respektere dem.



Vi ønsker å være åpne med deg om:


Hvem er vi?

Hva slags informasjon vi innhenter.

Hvordan vi bruker informasjonen din.

Hvorfor vi bruker informasjonen slik vi gjør.

Vi ønsker å være åpne med deg om:


Hvem er vi?

Hva slags informasjon vi innhenter.

Hvordan vi bruker informasjonen din.

Hvorfor vi bruker informasjonen slik vi gjør.


Vi vil også fortelle deg alt om rettighetene dine og hvordan vi kan hjelpe deg med å beholde kontrollen.




Vi vil også fortelle deg alt om rettighetene dine og hvordan vi kan hjelpe deg med å beholde kontrollen.



Du har sikkert hørt om «Superdry»-merket, men som mange andre organisasjoner er merkenavnet underbygget av en bedriftsstruktur.


Superdry er handelsnavnet til Superdry Plc-konsernet. Superdry Plc i Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Storbritannia børsnotert selskap på London Stock Exchange. Superdry Plc har flere ulike datterselskaper (sammen omtalt som «Superdry», «vi», «oss» og «vår» i denne policyen) som gjør ulike ting for oss og driver forskjellige deler av virksomheten vår rundt om i verden. 


Den delen av Superdry-gruppen du samhandler med er vanligvis enheten som behandler personopplysningene dine og dermed behandlingsansvarlig for opplysningene dine. For eksempel har vi heleide underordnede handelsselskaper som driver butikker for oss over hele verden – navnet på enheten du kjøpte produktet fra vil normalt stå på kvitteringen. Vi har også et selskap kalt Supergroup Internet Limited som driver e-handel og den nettbaserte virksomheten vår unntatt i USA, der den drives av Superdry Retail LLC.


Uansett hvor du er basert og uavhengig av hvilken del av gruppen vår som behandler personopplysningene dine, behandles eventuelle spørsmål du har om personopplysningene dine av Superdry Plc. Dette betyr at vi er ansvarlige for å avgjøre hvordan og hvorfor personopplysningene dine brukes. Vi er også ansvarlige for å sørge for at de oppbevares trygt, sikkert og håndteres på lovlig vis. 


Vær oppmerksom på at Superdry er en flerkanalsvirksomhet. Dette betyr at vi også selger Superdry-merkede produkter til andre forhandlere. Vi driver også en franchisevirksomhet, noe som betyr at mange av butikkene våre drives av de lisensierte og pålitelige franchisetakerne våre istedenfor av oss direkte. Dersom du kjøper Superdry-produkter fra en annen av disse forhandlerne eller franchisene våre, er de ansvarlige for behandling av personopplysningene dine. Se de respektive personvernvilkårene deres for mer informasjon.


Vi behandler informasjonen din utelukkende dersom vi har rettsgrunnlag til å gjøre det. Rettsgrunnlagene vi baserer oss på er:



Kontrakt

Kontrakt


Her behandler vi informasjonen din for å oppfylle en kontraktsmessig avtale vi har inngått med deg.



Her behandler vi informasjonen din for å oppfylle en kontraktsmessig avtale vi har inngått med deg.


Samtykke

Samtykke


Her har vi bedt deg om å gi uttrykkelig tillatelse til å behandle opplysningene dine for et bestemt formål, hvorpå du har gitt et slikt samtykke.




Her har vi bedt deg om å gi uttrykkelig tillatelse til å behandle opplysningene dine for et bestemt formål, hvorpå du har gitt et slikt samtykke.



Legitime interesser

Legitime interesser


Her baserer vi oss på interessene våre som en grunn til å behandle opplysningene dine, generelt er dette for å tilby deg de beste produktene og tjenestene på den sikreste og mest hensiktsmessige måten.




Her baserer vi oss på interessene våre som en grunn til å behandle opplysningene dine, generelt er dette for å tilby deg de beste produktene og tjenestene på den sikreste og mest hensiktsmessige måten.



Juridisk forpliktelse

Juridisk forpliktelse


Her har vi en lovfestet eller en annen juridisk forpliktelse til å behandle informasjonen, for eksempel til etterforskning av kriminalitet eller for å varsle deg om bestemte ting.




Her har vi en lovfestet eller en annen juridisk forpliktelse til å behandle informasjonen, for eksempel til etterforskning av kriminalitet eller for å varsle deg om bestemte ting.




Vi ønsker at vårt forhold til deg skal være åpent, sterkt og fordelaktig for alle parter. Gjennom de ulike stadiene av forholdet vårt kan du gi oss spesifikk informasjon. Vi bruker informasjonen din på en rekke forskjellige måter, og hva vi gjør avhenger av informasjonen. Dersom noen av personopplysningene vi krever ikke oppgis, kan det ha en negativ virkning på vår evne til å samhandle med deg. For eksempel kan det bli umulig for å oss å gi deg produktene og tjenestene du ønsker. 


Det er viktig at personopplysningene vi har om deg er nøyaktige og oppdaterte. Informer oss dersom personopplysningene dine endrer seg i løpet av perioden du samhandler med oss. Dette kan gjøres ved å sende en e-post til care@superdry.com eller på en eventuell konto du allerede har.



Tabellene nedenfor beskriver dette i detalj, og viser hva vi bruker, hvordan vi bruker det og hvorfor vi bruker det.


Selv om nettstedet vårt er designet for et allmennheten, vil vi ikke bevisst innhente opplysninger fra barn under 13 år eller selge produkter til barn. Hvis du er under 13 år, har du ikke tillatelse til å benytte deg av eller sende inn opplysningene dine til nettstedet.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Når du bestiller produkter fra oss på nettet, i iKiosker (i butikker og på noen franchiselokaler) eller oppretter en konto på nettet, kan vi innhente personopplysninger fra deg som navn, fødselsdato, kjønn, adresse, e-postadresse, brukernavn på sosiale medier, skjermnavn og telefonnummer. Noe av denne informasjonen er obligatorisk, og annen informasjon oppgis kun med ditt samtykke.
  • Vi tar ikke vare på betalingskortopplysningene dine. Finansielle transaksjoner skjer direkte og på en sikker måte gjennom betalingsleverandøren vår.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi må levere kjøpene dine til deg og være i stand til å kommunisere med deg om bestillingen. Dette betyr at vi bruker og behandler opplysningene dine for å gjøre dette mulig for oss. Vi sender derfor noen av detaljene dine til pålitelige tredjeparter som bud- og logistikkselskaper. Det vil være vanskelig å sende bestillingene dine fysisk til deg hvis vi ikke kan bruke informasjonen din til dette formålet.
  • Det hjelper oss også med å lede deg til produktene og stilvalgene som er mest relevante for deg og kjøpsopplevelsen din.

Juridisk informasjon :

  • Å kunne sende produktet til deg er en viktig del av den kontraktsmessige forpliktelsen vi har overfor deg. 
  • Det er vår legitime interesse å innhente informasjon fra deg, som hjelper oss med å lede deg til produktene og stilvalgene som er mest relevante for deg og kjøpsopplevelsen din.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Bevis på identiteten din.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi må noen ganger kontrollere identiteten din – for eksempel for å bekrefte at det er du som har bestilt eller du oppgir at du student eller av andre grunner kan benytte deg av rabatter eller spesialtilbud.

Juridisk informasjon :

  • Det er en viktig del av den kontraktsmessige forpliktelsen vi har overfor deg og sikrer at vi vet hvem vi har med å gjøre samt at ting som rabatter og tilbud anvendes på en legitim måte.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi kan bruke nettleseradferden din til å tilpasse opplevelsen.

Hvorfor vi gjør det :

  • For å få deg raskere til produktene du vil ha.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss og vår legitime interesse at du får det beste ut av kjøpsopplevelsen din.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi kan bruke informasjon om deg til å forbedre våre produkter, tjenester og kundeopplevelser for både deg og andre. Dette kan inkludere å samarbeide med agentene og forretningspartnerne våre for å forbedre produktene og tjenestene vi tilbyr, i tillegg til nyutvikling av innhold, produkter og tjenester.

Hvorfor vi gjør det :

  • Å hjelpe oss med å definere målgrupper å sende annonser til, basert på faktorer som interesser, alder, plassering med mer, slik at vi kan vise annonser til personene som mest sannsynlig vil være interessert i de promoterte produktene og tjenestene.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss og vår legitime interesse at du og alle kundene våre får det beste ut av kjøpsopplevelsen.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Sende deg konto- og tjenesteoppdateringer, for eksempel oppdateringer av vilkårene våre og ordrebekreftelser.

Hvorfor vi gjør det :

  • JFor å holde deg informert om eventuelle endringer i tjenestene våre eller kontraktsvilkårene med deg.

Juridisk informasjon :

  • Juridisk sett må vi gjøre dette, siden det er en viktig del av vår kontraktsmessige forpliktelse overfor deg.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi oppbevarer detaljer om bestillingene dine og ordrehistorikk i samsvar med vilkårene i denne policyen.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi må sørge for at vi håndterer problemer som returer eller defekte produkter på riktig måte, og at vi beskytter oss selv mot svindel.

Juridisk informasjon :

  • Dette er en del av den kontraktsmessige forpliktelsen vi har overfor deg.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Analysere hva du har kjøpt, søkt etter eller returnert, noe som hjelper oss med å finne ut hva du liker.

Hvorfor vi gjør det :

  • For å sørge for at vi gir deg det du vil ha og tilbyr deg den beste tjenesten vi kan.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss å bli kjent med preferansene dine og gi deg den beste opplevelsen.
  • Det er vår legitime interesse å tilby deg den beste tjenesten.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi bruker en tredjepart til å komme med forslag om produkter, størrelser og hvordan plagg sitter. Dette er en valgfri preferanse som er en del av netthandelsopplevelsen din.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi vil at du skal elske produktene du kjøper fra oss og gi deg den beste sjansen til å finne produktet du elsker i riktig størrelse den første gangen.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss at du finner de riktige produktene til deg i riktig størrelse.
  • For mer informasjon kan du lese personvernerklæringen til tredjepartsleverandøren vår, som du finner når du bruker passformverktøyet.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Uansett hvilken kanal du kontakter oss gjennom, inkludert på nettet og i butikk, kan vi spørre om du ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra oss. Hvis du velger å motta dette, lagrer vi dette valget i kundeprofilen din. E-postmarkedsføring kan inneholde sporingspiksler som lar oss overvåke hvordan du samhandlet med en bestemt markedsførings-epost.

Hvorfor vi gjør det :

  • Hvis du har godtatt mottak av markedsføringskommunikasjon fra oss, kommer vi til å bruke personopplysningene dine til å varsle deg om produkter, kampanjer, konkurranser og spesialtilbud fra Superdry som kan være interessante for deg. Disse varslene sendes deg på nettet (enten via e-post som nyhetsbrev, av sosiale medier eller søkemotorer, som bannere og annonser).

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss at du finner de rette produktene for deg, og at vi kan fortelle deg om nye produkter. Dette gjør vi utelukkende dersom du samtykker.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Når du besøker nettstedet vårt kan vi spørre om du ønsker å motta tekstmeldinger fra oss. Vi bruker en pålitelig tredjepart til å sende tekstmeldinger på våre vegne. Hvis du godtar, vil tredjeparten lagre informasjonen du oppgir, inkludert telefonnummer samt når du leser en tekstmelding.

Hvorfor vi gjør det :

  • Hvis du godtar, kommer du til å motta tekstmeldinger om våre produkter, kampanjetilbud, konkurranser og mye annet. Vi kan bruke informasjon som vi innhentet automatisk basert på handlingene dine på nettstedet vårt for å skreddersy tekstmeldingene du mottar.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss at du får vite om produktene våre. Vi kommer kun til å sende deg tekstmeldinger der du har samtykket til dette. Du har rett til å reservere deg når som helst.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Når du kjøper produkter fra butikkene våre, sender vi deg markedsføringskommunikasjon om lignende Superdry-produkter du kan ha interesse av.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi bruker personopplysningene dine for å varsle deg om lignende Superdry-produkter du kan ha interesse av. Disse varslene sendes til deg over nettet (enten via e-post som nyhetsbrev, på sosiale medier eller som bannere i søkemotoren, pushvarsler eller annonser).

Juridisk informasjon :

  • Det er vår legitime interesse og nyttig for deg at vi sender deg informasjon om de siste produktene du kan ha interesse av.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Hvis du har foretatt et kjøp på nettet eller i butikken og kommunisert e-postadressen din, kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter som presenterer reklamebannere i feedene dine på sosiale medier.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter slik at de kan varsle deg om Superdry-produkter du kan ha interesse av via feedene dine på sosiale medier.

Juridisk informasjon :

  • Det er vår legitime interesse og nyttig for deg at vi sender deg informasjon om de siste produktene du kan ha interesse av via bannere på sosiale medier.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Identifisere deg når du besøker nettstedet vårt, logger inn på kontoen eller kontakter oss. Vi gjør dette ved å matche e-postadressen, IP-adressen og andre kontaktopplysninger mot opplysningene vi har om deg.

Hvorfor vi gjør det :

  • Kontroll av identiteten din hjelper oss med å verne informasjonen din mot svindlere og å kontrollere at du er den du påstår. Dette gjør det også enklere å persontilpasse opplevelsen din. Hvis vi kan huske deg, kan vi tilby deg den beste mulige kjøpsopplevelsen.

Juridisk informasjon :

  • Juridisk sett må vi gjøre dette, og det er også viktig for oss for å tilby deg de beste produktene og tjenestene på den sikreste og best egnede måten. Det er også viktig for oss og vår legitime interesse at du får den beste kjøpsopplevelsen.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Forbedre nettstedet vårt og angi standardvalg for deg (for eksempel språk og valuta).

Hvorfor vi gjør det :

  • Det er viktig for oss og mye enklere for deg - dersom vi vet språket og valutaen du foretrekker, og det kan også hjelpe oss med å beskytte informasjonen din.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss og vår legitime interesse å vite hva du liker for å gi deg den beste kjøpsopplevelsen.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vise deg Superdry-annonser mens du surfer på nettet.

Hvorfor vi gjør det :

  • Slik at du kan se de siste produktene våre og tilbud vi tror du kommer til å elske.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss og vår legitime interesse å vise deg ting vi tror du kommer til å like.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi bruker en tredjeparts tjenesteleverandør til å innhente opplysninger på våre vegne på Internett og noen ganger på nettstedet vårt. Noen av disse tjenesteleverandørene kan innhente informasjon om deg og besøkene dine på nettstedet vårt, i tillegg til samhandlingen din med produktene våre (inkludert når vi ser at du har forlatt en handlekurv eller glemt å fullføre en transaksjon) og tjenester for å skreddersy markedsføringsmeldinger på dette og andre nettsteder, eller for å utløse samhandlinger i sanntid, tilpasse dette nettstedet eller forbedre profilen din.
  • Vi anonymiserer og aggregerer personopplysninger (slik at de ikke identifiserer deg) og bruker dem til formålene, inkludert testing av IT-systemene våre, forskning, dataanalyse, forbedring av nettstedet og appen samt utvikling av nye produkter og tjenester.

Hvorfor vi gjør det ;

  • For å beskytte nettstedet vårt og bidra til å gjøre tjenesten vår bedre.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss og vår legitime interesse å gjøre kommunikasjonen vår med deg relevant og sørge for at du har tilgang til de mest relevante produktene og innholdet.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Når du kontakter oss via telefon, chat, e-post eller kundeserviceportalen vår, innhenter vi informasjon fra deg om bestillingen og kjøpshistorikken din, i tillegg til personopplysningene dine. Noen ganger kan vi ta opp samtalene våre med deg.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi ønsker å kunne svare på henvendelsen din på riktig måte og tilby deg den mest relevante servicen. Vi ønsker også å forbedre tjenestene og støtten vi tilbyr deg.

Juridisk informasjon :

  • Det er en viktig del av tjenesten vår og også en del av de kontraktsmessige forpliktelsene vi har overfor deg. Det er viktig for oss å lære opp personalet vårt og gi deg den beste servicen.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi bruker offentlige informasjonskilder for å hjelpe oss med å etterforske svindelaktig aktivitet.

Hvorfor vi gjør det :

  • For å motvirke og oppdage svindel mot enten deg eller oss - uheldig, men absolutt nødvendig

Juridisk informasjon :

  • Dette er viktig for at vi skal kunne beskytte tjenesten vår og deg, samt for å sørge for at dette ikke skjer.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi kan tillate deg å linke kontoen din på sosiale medier til Superdry-kontoen din, slik at du enkelt og greit kan logge deg på uten å måtte opprette en separat konto.

Hvorfor vi gjør det :

  • For å gjøre det enklere for deg å bruke nettstedet vårt og kjøpe varene du ønsker.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss og vår legitime interesse at du får den beste kjøpsopplevelsen



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi kan bruke alle opplysninger du gir oss om kontoene dine på sosiale medier til å forstå hva du liker, hvordan du eventuelt deler det du liker med vennene dine og hvordan du påvirker andre med stilen din.

Hvorfor vi gjør det :

  • Dette hjelper oss med å forbedre eventuelle forslag vi kommer med til deg, og vi kan invitere deg til å delta i undersøkelser, belønningsprogrammer og andre moterelaterte aktiviteter.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss og vår legitime interesse å vite hva du liker for å tilby deg den beste handleopplevelsen.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Når du tagger oss i et innlegg på sosiale medier, kan vi overvåke dette, inkludert hva du mener om oss.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi kan ønske å svare deg eller reagere, spesielt hvis du er misfornøyd med noe.

Juridisk informasjon :

  • Det er viktig for oss og i vår legitime interesse å vite hva du synes om oss, slik at vi kontinuerlig kan forbedre det vi gjør.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Iblant ber vi om tilbakemelding på produktene våre eller hva du syns om jobben vi gjør.
  • Noen ganger kommer vi til å bruke pålitelige tredjepartsleverandører til å gjøre dette.
  • Generelt sett er svar anonymiserte, men vi kan ønske å svare deg direkte, for eksempel hvis du nevner at du er misfornøyd med noe.

Hvorfor vi gjør det :

  • Det er fornuftig å undersøke hva du tenker om oss og kjøpene dine fra tid til annen, og vi kan bruke denne informasjonen til å forbedre tjenesten vår.

Juridisk informasjon :

  • Det er opp til deg om du vil delta, slik at du alltid gir tilbakemelding med ditt samtykke.
  • Hvis du mottar tilbakemeldingsforespørsler fra pålitelige tredjeparter, kan du alltid velge å reservere deg.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi bruker en tredjepart som gjør det mulig for deg å delta i verv-en-venn-programmet, hvis du velger å gjøre det.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi ønsker å gi deg muligheten til å benytte deg av spesialtilbud siden du hjelper oss med å gjøre fanskaren vår større.

Juridisk informasjon :

  • Dine og dine venners opplysninger kommer til å behandles i tråd med tredjepartens personvernerklæring, som du finner når du velger å delta.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Vi arrangerer regelmessig konkurranser og gavedryss, som kan innebære at du gir oss informasjon som en del av konkurransedeltakelsen. Denne informasjonen hjelper oss med å avvikle konkurranser du ønsker å delta i samt sende premier til vinnerne.
  • Vi gir deg beskjed om hvordan vi bruker opplysningene dine på deltakelsestidspunktet, og alle konkurranser har spesifikke vilkår som gir deg mer informasjon.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi må kunne gi deg beskjed dersom du vinner.

Juridisk informasjon :

  • Hvis du deltar, behandler vi dette som en viktig kontraktsmessig forpliktelse vi har overfor deg.

Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • I våre butikker bruker vi CCTV-opptak som kan inneholde opptak av deg dersom du besøker en av butikkene våre.

Hvorfor vi gjør det :

  • Vi bruker CCTV til sikkerhetsovervåking for å beskytte deg og personalet vårt. Vi kan også bruke det til markedsforskning, slik at vi kan organisere butikkene våre bedre og fylle på seriene kundene våre kommer til å være mest interessert i.

Juridisk informasjon :

  • Vi er juridisk forpliktet til å ivareta sikkerheten til personalet vårt. Vi ønsker også å sørge for at du får den beste butikkopplevelsen.



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Du kan bli bedt om å oppgi noen personopplysninger ved kassen i butikken. Dette er for å gjøre det mulig for oss å gi deg papirløse kvitteringer. Hvis du allerede er en nettkunde og har en konto med oss, knytter vi denne informasjonen til kontoen din på nettet.

Hvorfor vi gjør det :

  • For å kunne sende deg kvittering på kjøpet ditt elektronisk (for å bidra til å redde miljøet) og for å gjøre det mulig å holde oversikt over alle kjøpene dine på ett sted.

Juridisk informasjon :

  • Du er på ingen måte forpliktet til å motta kvitteringer elektronisk. Dette gjøres eventuelt med ditt samtykke. Vi vil allikevel hjelpe deg med å holde skikkelig oversikt over kjøpene dine for å hjelpe kundeserviceteamet ved eventuelle problemer med kjøpet ditt



Hva vi gjør og hvordan vi gjør det :

  • Når vi behandler bestillingen din i kassen i butikken eller i iKiosker i butikken (i våre egne butikker og i noen franchiselokaler), kommer vi til å be om betalingskortinformasjon. Vi tar ikke vare på betalingskortopplysningene dine. Finansielle transaksjoner skjer direkte og på en sikker måte gjennom betalingsleverandøren vår.

Hvorfor vi gjør det :

  • For å behandle transaksjonen din.

Juridisk informasjon :

  • Betalingsmottak er en viktig del av den kontraktsmessige forpliktelsen vi har overfor deg.

Vi selger ikke, og kommer ikke til å selge noen av personopplysningene dine til noen tredjepart for ren økonomisk vinning. Vi ønsker å gjøre oss fortjent til og bevare tilliten din, og vi mener at dette er grunnleggende for å kunne gjøre dette Vi deler imidlertid opplysningene dine med følgende selskapskategorier som en grunnleggende del av det å kunne tilby deg tjenestene våre:


  • Selskaper i Superdry-konsernet, siden ulike deler av konsernet vårt noen ganger har ansvar for ulike aktiviteter.


  • Selskaper som gjør ting for å sende kjøpene dine til deg, slik som varehus, ordrepakkere og leveringsselskaper.


  • Profesjonelle tjenesteleverandører, som markedsføringsbyråer, annonsepartnere og webhosting, som hjelper oss med å drive virksomheten eller få tilbakemeldinger fra deg.


  • Samarbeidspartnere som hjelper oss med å nå ut til potensielle nye kunder eller promoterer produktene våre på nettstedene deres.


  • Kredittvurderingsbyråer, politi og bedrageriforebyggende etater, slik at vi kan bidra til å takle svindel.


Hvis vi deler personopplysningene dine med tredjeparter, vil dette kun gjøres for å oppnå et legitimt og lovlig formål, eller med ditt samtykke. Vi kommer alltid til å vurdere den aktuelle tredjeparten og dennes sikkerhetstiltak for å sikre at du kan vente deg en viss grad av beskyttelse med tanke på personopplysningene dine når en slik overføring finner sted.


Hvis du ønsker å vite mer om tredjepartene vi kan dele personopplysninger med, eller hvordan du finner ut mer om hvordan de kommer til å bruke opplysningene dine, kan du kan kontakte oss her.

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og gjør alt vi kan for å sikre at vi holder informasjonen din trygg og sikret.


Vi har utallige sikkerhetstiltak på plass for å beskytte deg mot tap, misbruk og endring av informasjonen vi kontrollerer. Vi kommer alltid til å strebe etter å implementere de beste sikkerhetssystemene på tvers av nettverkene og maskinvaren vår for å sikre at tilgang og informasjon beskyttes. De tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene våre inkluderer:


  • Kryptering av personopplysninger der det er hensiktsmessig.


  • Regelmessige nettsikkerhetsvurderinger av alle tjenesteleverandører som kan håndtere personopplysningene dine.


  • Regelmessig planlegging og vurderinger for å sikre at vi er klare til å svare på nettsikkerhetsangrep og datasikkerhetshendelser.


  • Regelmessig penetrasjonstesting av systemer.


  • Sikkerhetskontroller som beskytter IT-systemenes infrastruktur og lokalene våre mot eksterne angrep og uautorisert tilgang.


  • Regelmessig sikkerhetskopiering av data fra IT-systemer med funksjonalitet som korrigerer feil eller utilsiktet sletting/endring av data.


  • Interne policyer som beskriver personalets regler for informasjonssikkerhet.


  • Regelmessig opplæring av personalet for å sikre at de ansatte forstår hensiktsmessig bruk og behandling av personopplysninger.

Hvis du har godtatt at vi sender deg markedsføringskommunikasjon og ønsker å reservere deg, kan du kontrollere markedsføringskommunikasjonen du mottar fra oss.


For å reservere deg mot å motta e-post:


  • I kontoen din: Ved å endre kontaktpreferansene dine i delen for kontoinformasjon.


  • Ved å klikke på «Avslutt abonnement»: Du kan også klikke på lenken «Avslutt abonnement» i alle markedsførings-eposter du mottar. Dette vil ta deg til et område hvor du kan reservere deg mot den kommunikasjonsmetoden. Du kan også egendefinere preferansene dine for markedsføring her.


  • Via e-post: Du kan kontakte kundebehandlingsteamet - care@superdry.com. Straks du gjør dette, oppdaterer vi databasen vår for å sikre at du ikke mottar flere markedsføringsmeldinger.


For å reservere deg mot mottak av tekstmeldinger:


  • Ved å tekste «STOP» som svar på tekstmeldingene våre.

Hvis du forteller oss at du ikke vil motta markedsføringsmeldinger kan det ta noen dager før alle systemene våre oppdateres.


Derfor ber vi om tålmodighet, siden du kan motta meldinger fra oss mens vi behandler forespørselen din.

Vi bruker nettannonsering for å holde deg oppdatert på hva vi driver med samt hjelpe deg med å se og finne produktene våre.


Du kan se Superdry-bannere og annonser når du er på andre nettsteder og apper, for eksempel sosiale medier. Vi håndterer dette gjennom en rekke nettverk for digital markedsføring og annonseutvekslinger. Vi bruker også en rekke markedsføringsteknologier, og noen av disse er designet for å persontilpasse opplevelsen din.


Bannerne og annonsene du ser baserer seg på informasjon vi har om deg eller tidligere bruk av Superdry-nettstedet (for eksempel Superdry-søkehistorikken din og innhold du leser på Superdry), eller på Superdry-bannere og annonser du har klikket på tidligere.


For mer informasjon om vår bruk av reklameteknologier og informasjonskapsler kan du se vilkårene våre for informasjonskapsler.

Superdry er en global forretning med virksomhet i og utenfor Storbritannia, og vi bruker leverandører og fulfillment-sentre over hele verden.


Noen ganger er det nødvendig å dele personopplysningene dine utenfor Storbritannia og/eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), eller at det innhentes utenfor Storbritannia og/eller EØS. Dette skjer vanligvis når tjenesteleverandørene til virksomheten vår befinner seg utenfor EØS eller hvis du befinner deg utenfor EØS. Disse overføringene er underlagt spesielle regler i databeskyttelseslovgivningen.


Det samme gjelder alle overføringer av personopplysninger til andre deler av konsernet av selskaper med base utenfor Storbritannia og/eller EØS. Vi bruker også de samme standardene for enhver overføring av personopplysninger mellom konsernets medlemmer, uavhengig av hvor konsernselskapet har base.


Hvis vi overfører personopplysningene dine utenfor Storbritannia og/eller EØS, vil vi sørge for at overføringen samsvarer med datavernlover og at alle personopplysninger forblir sikre. Standardpraksisen vår er å vurdere lovverk og praksis for mållandet og den aktuelle tjenesteleverandøren samt sikkerhetstiltakene som må iverksettes i forbindelse med personopplysninger som befinner seg i utlandet. Når en slik overføring finner sted, betyr dette at du kan forvente deg en lignende grad av beskyttelse i forbindelse med personopplysningene dine.


Direktørene og andre nøkkelansatte som jobber for oss kan under begrensede omstendigheter få tilgang til personopplysninger utenfor Storbritannia eller EØS dersom de jobber i andre land enn Storbritannia eller EØS. Dersom de gjør dette, kommer de til å benytte seg av sikkerhetstiltakene våre og samme juridiske beskyttelse som ville gjelde ved tilgang til personopplysninger fra våre lokaler. Under begrensede omstendigheter kan personene vi utleverer personopplysninger til befinne seg utenfor Storbritannia eller EØS uten at vi har et eksisterende forhold med dem, for eksempel en utenlandsk politietat. I disse tilfellene kommer vi til å iverksette juridisk pålagt beskyttelse av personopplysningene i tråd med lovverket før disse utleveres.


Dersom du i tillegg har base utenfor Storbritannia og/eller EØS kan personopplysningene dine uansett oppbevares og brukes utenfor Storbritannia og/eller EØS. I de fleste tilfeller vil imidlertid behandlingsansvarlig for personopplysningene dine være Superdry i Storbritannia. Hvis du vil vite mer om hvordan vi beskytter personopplysningene dine i forbindelse med internasjonale overføringer, du kan kontakte DPO her.

Vi tar vare på informasjonen din så lenge du fortsetter med å være en Superdry-kunde samt så lenge vi er pålagt å beholde den, for å sikre at vi tilfredsstiller lovkrav over hele verden.


Med mindre du har valgt å motta markedsføring fra oss eller beholde en aktiv kundeprofil hos oss ved å bestille produkter med mellomrom på minst tre år, beholder vi informasjonen din i følgende tidsrom:


Nett: Hvis du oppretter en konto gjennom et av Superdry-nettstedene, beholder vi personopplysningene dine på nettstedet i tre år etter siste bestilling. Hvis du bruker gjestekasse uten å opprette en konto, beholder vi personopplysningene dine i nettstedets database i 90 dager. Opplysninger tilknyttet hver av bestillingene dine oppbevares i syv år.


E-kvitteringer: Hvis du registrerer deg for å motta e-kvitteringer i en Superdry-butikk, beholder vi personopplysningene dine i syv år.

Konkurranser, kampanjer: Hvis du deltar i en konkurranse eller kampanje sletter vi personopplysningene dine så snart vi har gjennomført konkurransen eller kampanjen.


Kundeservice: Hvis du kontakter representanter for kundeservice beholder vi personopplysningene dine i syv år.


Hvis du ønsker at vi sletter informasjonen vi har om deg, du kan kontakte oss her and request that we close your account or delete your personal information. However, we have a legal requirement to keep some of your personal data even after you have asked us to delete it. We will only keep what we absolutely need to, and only to make sure we can meet our legal or regulatory requirements, resolve disputes, prevent fraud and abuse, or enforce our Terms Conditions.


Du har en rekke «rettigheter som registrert». Nedenfor skisseres noe av informasjonen om hva de er og hvordan du kan utøve dem.



Rett til tilgang

Rett til tilgang


Du har rett til å be om en gratis kopi av personopplysningene vi innehar om deg.




Du har rett til å be om en gratis kopi av personopplysningene vi innehar om deg.



Rett til korrigering

Rett til korrigering


Hvis du mener at noen av personopplysningene dine i vår besittelse er unøyaktige, har du rett til å be om at de oppdateres. Vi kan be deg om bevis som viser at de er unøyaktig.




Hvis du mener at noen av personopplysningene dine i vår besittelse er unøyaktige, har du rett til å be om at de oppdateres. Vi kan be deg om bevis som viser at de er unøyaktig.



Rett til sletting (også kjent som retten til å bli glemt) og retten til å begrense behandling

Rett til sletting (også kjent som retten til å bli glemt) og retten til å begrense behandling


Du har rett til å be om at vi slutter å behandle eller sletter alle personopplysningene dine i vår besittelse. Hvis du utøver denne retten, vil vi beholde et notat av navnet ditt knyttet til forespørselen, og det vil ikke forhindre oss fra å behandle ny informasjon du oppgir til oss i senere tid.




Du har rett til å be om at vi slutter å behandle eller sletter alle personopplysningene dine i vår besittelse. Hvis du utøver denne retten, vil vi beholde et notat av navnet ditt knyttet til forespørselen, og det vil ikke forhindre oss fra å behandle ny informasjon du oppgir til oss i senere tid.



Rett til dataportabilitet

Rett til dataportabilitet


Du har rett til å be oss om å flytte, kopiere eller overføre personopplysningene dine elektronisk i et maskinlesbart format.




Du har rett til å be oss om å flytte, kopiere eller overføre personopplysningene dine elektronisk i et maskinlesbart format.



Rettigheter i forhold til automatisert beslutningstaking, inkludert profilering

Rettigheter i forhold til automatisert beslutningstaking, inkludert profilering


Noen ganger bruker vi personopplysningene dine for å ta beslutninger på automatiserte måter. Dette innebærer at vi analyserer kontoaktiviteten din, inkludert søknader, bestillinger, betalinger etc. Vi gjør dette for å bekrefte identiteten din samt for å forebygge og oppdage kriminalitet. Denne automatiserte beslutningstakingen er nødvendig hvis du ønsker å fortsette å handle hos oss på nett. Du har rett til å avvise automatiserte beslutninger, men dette medføre at du kun kan handle fra oss i butikkene våre.




Noen ganger bruker vi personopplysningene dine for å ta beslutninger på automatiserte måter. Dette innebærer at vi analyserer kontoaktiviteten din, inkludert søknader, bestillinger, betalinger etc. Vi gjør dette for å bekrefte identiteten din samt for å forebygge og oppdage kriminalitet. Denne automatiserte beslutningstakingen er nødvendig hvis du ønsker å fortsette å handle hos oss på nett. Du har rett til å avvise automatiserte beslutninger, men dette medføre at du kun kan handle fra oss i butikkene våre.



Rett til å trekke tilbake samtykke

Rett til å trekke tilbake samtykke


Når vi baserer oss på samtykket ditt i behandlingen, kan du når som helst trekke tilbake eller endre samtykket ditt.



Når vi baserer oss på samtykket ditt i behandlingen, kan du når som helst trekke tilbake eller endre samtykket ditt.



Rettighetene ovenfor kan være begrenset under noen omstendigheter, for eksempel dersom utførelsen din avslører personopplysninger om en annen person, hvis du ber oss om å slette informasjon loven krever at vi oppbevarer, eller hvis vi har overbevisende legitime interesser for å oppbevare den. Vi gir deg beskjed hvis dette er tilfellet og kommer deretter kun til å bruke informasjonen din til disse formålene. Det er mulig du ikke blir i stand til å fortsette med å bruke tjenestene våre, hvis du ønsker at vi stanser behandlingen av personopplysningene dine.


Hvis du har generelle spørsmål eller ønsker å utøve noen av rettighetene dine du kan kontakte oss her. Sikkerhetsprosedyrene våre innebærer at vi kan måtte be om bevis på identiteten din før vi utleverer personopplysninger med deg i svar på eventuelle henvendelser.


Vi oppfordrer deg til å ta kontakt hvis du har bekymringer rundt hvordan vi innhenter eller bruker personopplysningene dine. Du har imidlertid også rett til å klage direkte til Information Commissioner's Office, datavernmyndigheten i Storbritannia. Kontaktopplysningene deres finner du på nettstedet www.ico.org.uk Hvis du befinner deg et annet sted i EØS, kan du kontakte den lokale tilsynsmyndigheten. En liste over disse tilsynsmyndighetene er å finne her - https://edpb.europa.eu/about- edpb/board/members_en.

Hvis du er bosatt i California kan du ha ytterligere rettigheter i forbindelse med personopplysningene dine i henhold til California Consumer Privacy Act 2019 eller («CCPA»).


Vi har detaljert informasjon vi kan innhente i hovedpolicyen vår for personvern. Vi har også oppgitt informasjon om hvordan vi kan innhente denne informasjonen og det kommersielle formålet ved innhenting og deling av personopplysningene dine. Vi har også gjort det klart at vi ikke selger personopplysninger for ren økonomisk vinning.


Salg av personopplysninger under CCPA er bredt og omfatter utlevering av personopplysninger til tredjeparter mot verdifullt vederlag, ikke kun for penger. Vi deler pseudonymiserte identifikatorer som maskerte e-postadresser og informasjonskapsler med annonsepartnerne våre for reklameformål.


Rettighetene dine ligner de som gjelder under GDPR. For nettopp California har du følgende rettigheter:


Rett til tilgang

Rett til tilgang


Du kan be om tilgang til kategoriene og spesifikke deler av personopplysningene vi har innhentet om deg, kildekategoriene for slik innhenting, det kommersielle formålet ved innhenting og salg av personopplysninger, kategoriene av tredjeparter vi deler personopplysninger med, kategoriene av personopplysninger om deg vi har utlevert og solg i de siste 12 månedene, og kategoriene av tredjeparter personopplysningene ble solgt til.




Du kan be om tilgang til kategoriene og spesifikke deler av personopplysningene vi har innhentet om deg, kildekategoriene for slik innhenting, det kommersielle formålet ved innhenting og salg av personopplysninger, kategoriene av tredjeparter vi deler personopplysninger med, kategoriene av personopplysninger om deg vi har utlevert og solg i de siste 12 månedene, og kategoriene av tredjeparter personopplysningene ble solgt til.



Rett til sletting

Rett til sletting


Du kan be om at vi sletter alle de personopplysningene vi har innhentet om deg (med noen unntak).




Du kan be om at vi sletter alle de personopplysningene vi har innhentet om deg (med noen unntak).



Reservasjonsrett mot salg av personopplysningene dine

Reservasjonsrett mot salg av personopplysningene dine


Du kan be om å reservere deg mot salg av personopplysningene dine til tredjeparter.



Du kan be om å reservere deg mot salg av personopplysningene dine til tredjeparter.


Rett til likebehandling

Rett til likebehandling


Du kommer til å motta likestilt tjeneste og pris hvis du utøver rettighetene dine under CCРА.




Du kommer til å motta likestilt tjeneste og pris hvis du utøver rettighetene dine under CCРА.



  

Slik utøver du rettighetene dine


  • Rettighetsforespørsel (unntatt reservasjon): du kan kontakte oss her.


  • Reserver deg mot salg av informasjonen din. Klikk på «Ikke selg personopplysningene mine>>>

Når du sender en forespørsel kommer vi til å kreve visse opplysninger av deg for å kunne verifisere identiteten din, og be om at du oppgir navn, e-postadresse og hjemmeadresse.

Fra tid til annen kan vi endre denne siden for å gjenspeile hvordan vi behandler opplysningene dine.


Hvis vi foretar vesentlige endringer vil vi gjøre dette klart på Superdry-nettstedet eller andre Superdry-tjenester, eller via andre kontaktformer som e-post, slik at du kan gjennomgå endringene før du velger å fortsette bruken av tjenestene våre.

Dersom du har spørsmål, kommentarer, forespørsler eller bekymringer tilknyttet denne policyen, du kontakter behandlingsansvarlig ved å klikke her. Hvis vi ikke er i stand til å løse klagen din, kan du rette klagen din til Information Commissioner's Office ved å klikke her: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Hvis du befinner deg et annet sted i EØS, kan du kontakte den lokale tilsynsmyndigheten. Du finner en liste over disse tilsynsmyndighetene her - https://edpb.europa.eu/about- edpb/board/members en For henvendelser i forbindelse med kundeservice eller en nylig bestilling sender du en e-post til care@superdry.com.


Denne policyen ble sist oppdatert den 15. mars 2021. Vi gjorde endringer til denne policyen for å fastsette personvernprinsippene våre og gi en tydeligere forklaring til hvordan vi håndterer opplysningene dine i forbindelse med formålene vi bruker dem til.