Retningslinjer for Personvern

Superdry tar personvernet ditt på alvor, og behandler all den personlige informasjonen din konfidensielt. Retningslinjene for personvern forklarer hvordan vi behandler den personlige informasjonen din, og hva vi benytter den til. Disse retningslinjene gjelder enten du kontakter oss gjennom nettsiden vår, en butikk, kampanje, eller på annen måte.

Superdry er handelsnavnet til Superdry plc-selskapsgruppen. Superdry plc eller SuperGroup Internet Ltd er datakontrolløren som er ansvarlig for å beskytte den personlige informasjonen du gir oss. Begge er engelske selskaper, med adresse Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Storbritannia.

Nettside: Når du sender inn en bestilling eller oppretter en konto gjennom en av våre Superdry-nettsider, vil SuperGroup Internet Ltd innhente navnet ditt, betalingsadresse, leveringsadresse, kontaktinformasjon (inkludert e-post og telefonnumre), kjønn og passord. Vi vil også beholde detaljer om alle bestillingene dine. Vi vil innhente informasjon om bruken din av våre nettsider. Vi beholder ikke informasjon om betalingskortet ditt. Finansielle transaksjoner skjer direkte og sikkert gjennom vår betalingsleverandør.

E-kvitteringer: Hvis du registrerer deg for å motta e-kvitteringer i en Superdry-butikk, vil Superdry plc innhente navnet ditt, e-postadresse, hjemmeadresse, fødselsdato og kjønn. Hvis du allerede er en internett-kunde, vil vi koble denne informasjonen med informasjonen din som SuperGroup Internet Ltd allerede har, slik at du har kun én kundeprofil hos oss.

Konkurranser, kampanjer: Hvis du deltar i en konkurranse eller kampanje som vi arrangerer, kan Superdry plc be deg om å oppgi navnet ditt, e-postadresse, hjemmeadresse og kjønn.

Kundetjenester: Hvis du kontakter våre kundetjeneste-medarbeidere vil Superdry plc be deg om å oppgi navnet ditt, e-postadresse og hjemmeadresse, samt årsaken til at du kontakter oss.

Å velge direktereklame: Når du kontakter oss gjennom noen av disse kanalene vil vi spørre deg hvorvidt du ønsker å velge å motta nyhetsbrevet vårt og annen markedskommunikasjon fra oss. Hvis du velger å motta dette, vil SuperGroup Ltd lagre dette valget i kundeprofilen din.

Internett: Når du sender inn en bestilling eller oppretter en konto på en av våre Superdry-nettsider vil vi bruke den personlige informasjonen din til å:

• behandle bestillingen din, kommunisere med deg om bestillingen din, og levere produktene dine;
• oppdatere og lagre kontoen din hos oss;
• hindre og avdekke svindel;
• be om tilbakemeldinger på produktene, nettsidene og tjenestene våre;
• gjennomføre markedsundersøkelser;
• overvåke internetthistorien din på nettsidene våre slik av vi kan (i) gi deg informasjon og forslag som hjelper til å bedre internettopplevelsen din; og (ii) forbedre vår nettside og enhver tjeneste vi tilbyr deg eller offentligheten.

E-kvitteringer: Hvis du registrerer deg for å motta e-kvitteringer i en Superdry-butikk vil vi bruke den personlige informasjonen din for å sende en elektronisk kvittering for produktene du kjøpte i butikken.

Konkurranser, kampanjer: Hvis du deltar i en konkurranse eller kampanje, vil vi bruke den personlige informasjonen din til å administrere konkurransen eller kampanjen.

Kundetjenester: Hvis du kontakter våre kundetjeneste-medarbeidere, vil vi bruke den personlige informasjonen din til å undersøke og løse ditt spørsmål.

Direktereklame: Dersom du har valgt å motta direktereklamemateriell fra oss, vil vi bruke den personlige informasjonen din til å informere deg om Superdry-produkter, kampanjer, konkurranser og spesielle tilbud som kan være av interesse for deg. Disse meldingene vil bli sendt til deg over nett (enten på e-post som et nyhetsbrev, eller gjennom sosiale media, eller som bannerreklame på søkemotorer eller annonser).

Vi vil beholde informasjonen din i følgende tidsrom:

Internett: Dersom du oppretter en konto på en av våre Superdry-nettsider, vil vi beholde den personlige informasjonen din på nettsiden i tre år etter den siste bestillingen din. Hvis du benytter gjeste-betaling uten å opprette en konto, vil vi beholde den personlige informasjonen din innen nettsidens database i 90 dager. Informasjon relatert til hver av bestillingene dine vil bli beholdt i sju år.

E-kvitteringer: Hvis du registrerer deg for å motta e-kvitteringer i en Superdry-butikk, vil vi beholde den personlige informasjonen din i sju år.

Konkurranser, kampanjer: Hvis du deltar i en konkurranse eller kampanje, vil vi slette den personlige informasjonen din så snart vi har avsluttet konkurransen eller kampanjen.

Kundetjenester: Hvis du kontakter kundetjeneste-medarbeiderne våre, vil vi beholde den personlige informasjonen din i sju år.

Hvis du har valgt å motta markedskommunikasjon fra oss kan du når som helst velge å ikke motta det ved å:

• sende oss e-post til care@superdry.com med ordet "avbestille" i emnefeltet;
• klikke på "avbestille" på en hvilken som helst e-post du mottar fra oss; eller
• logge deg på "Min konto" på nettsiden og endre dine-innstillingene dine.

Vennligst ta høyde for at det går opp til 5 dager før avbestillings-anmodningen blir behandlet.

For veiledning om hvordan du skrur av informasjonskaplser, kan du se seksjon 7. Informasjonskapsler under.

Vi kan dele den personlige informasjonen din med alle selskaper innen Superdry plc selskapsgruppen til de formålene som det er redegjort for i denne veiledningen.

Vi vil ikke oppgi den personlige informasjonen til en tredjepart, unntatt ved følgende tilfelle:

• Hvis du har valgt å motta markedsføringsmateriell fra oss kan vi dele informasjonen din med en tredjepart som yter e-postdistribusjonstjenester eller med selskaper innen sosiale media som yter digitale markedsføringstjenester.
• Vi vil gi den personlige informasjonen din til våre forretningspartnere som yter ordre, logistikk, gjennomføring og andre tjenester, i den hensikt å behandle bestillingen din, levere produktene dine og levere kundetjeneste.
• Vi kan gi den personlige informasjonen din til firmaer som gjennomfører markedsundersøkelser eller analyser på vegne av oss. De kan kontakte deg på e-post eller telefon, og be om din tilbakemelding på produktene, nettsidene og tjenestene våre.

All denne formidlingen vil bli gjort under kontraktsforhold for å sikre konfidensialitet, og den vil bli utført i henhold til kravene innen relevante reguleringer for databeskyttelse.

Vi kan også bruke oppsamlet informasjon og statistikker med den hensikt å overvåke bruken av nettsidene, for å hjelpe oss til å forbedre nettsiden og tjenesten. Vi kan gi slik oppsamlet informasjon til tredjeparter, men slik statistikk vil ikke inneholde informasjon som kan brukes til å identifisere noen enkeltpersoner.

En informasjonskapsel er litt informasjon som sendes til din datamaskin, mobil eller annen enhet, når du besøker en nettside. En informasjonskapsel blir sendt av en nettserver til en nettleser, for å gjøre det mulig for serveren å innhente informasjon fra nettleseren og gjenkjenne enheten din under framtidige besøk.

Når du besøker nettsiden vår for første gang vil du bli spurt om å godta informasjonskapslene våre. Vi bruker informasjonskapsler til å spore den nåværende handleturen din, for å tilrettelegge opplevelsen din, for å lagre varer i handlekurven din, samt forsøke å sikre at reklamen og tilbudene du ser på nettet er mer relevante for deg.

• Hvis du klikker på godta informasjonskapsler, velger du at SuperGroup Internet Ltd bruker den personlige informasjonen din på denne måten.
• Hvis du ikke godtar informasjonskapslene våre, vil funksjonen på nettsiden bli svært begrenset.

De fleste nettlesere lar deg skru av informasjonskapsler. Hvis du ønsker å vite hvordan du gjør det, se på hjelp-menyen i nettleseren din. Hvis du imidlertid ikke godtar informasjonskapsler, kan brukeropplevelsen din på nettsidene våre bli påvirket, og du vil ikke kunne kjøpe produkter fra nettstedet vårt.

Informasjonskapsler kan deles inn i fire grupper:

Kategori 1: Helt nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettsiden skal kunne yte tjenestene du har bedt om, slik som å huske varene i handlekurven din.

Kategori 2: Ytelses-informasjonskapsler

Denne typen innhenter anonym informasjon om hvordan folk bruker nettsiden vår og informasjonen blandes med andre brukere, for å sette oss i stand til å forbedre hvordan nettsiden fungerer. For eksempel bruker vi Google Analytics-informasjonskapsler for å hjelpe oss til å forstå hvordan kunder ankommer til nettsiden vår, hvordan de surfer eller bruker nettsiden vår, og det viser områder som kan forbedres, slik som navigasjon, handleopplevelse og markedsføringskampanjer. Informasjonen lagret i disse informasjonskapslene viser aldri personlige detaljer som gjør at identiteten din kan avsløres, men våre tredjepartsleverandører (som Google) kan knytte disse opplysningene til personlige opplysninger de allerede har om deg.

Kategori 3: Funksjons-informasjonskapsler

Disse husker valg du gjør, slik som språk, søkeparametre som størrelse, farge og kolleksjon. De kan deretter benyttes til å gi deg en opplevelse som passer bedre med utvalget ditt, og gjøre besøkene dine mer tilrettelagte og hyggelige. Informasjonen blandes også med andre brukere på anonym måte, for å sette oss i stand til å forbedre hvordan nettsiden fungerer. For eksempel bruker vår Lagrede varer-funksjon en informasjonskapsel for å huske de produktene du har uttrykt et ønske om å lagre mens du surfer på nettsiden vår.

Kategori 4: Målrettede informasjonskapsler eller reklame-informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene samler informasjon om dine nettlesevaner for å gjøre reklame relevant i forhold til dine interesser. De husker nettsidene du har besøkt, og den informasjonen deles med andre parter, slik som annonsører. For eksempel bruker vi tredjepart-selskaper slik som Criteo for å gi deg mer tilrettelagt reklame når du besøker andre nettsider.

Nettsiden vår bruker industriens nyeste prosedyrer for å beskytte den personlige informasjonen din. Vi beskytter også sikkerheten til informasjonen din under overføring, ved å benytte Secure Socket Layer (SSL)-krypteringsprogramvare.

Vi har passende sikkerhetstiltak på plass i våre fysiske lokaler til å beskytte oss mot tap, misbruk eller endring av informasjonen som vi innhenter fra deg.

Dersom du ønsker å få tilgang til informasjonen vi har om deg, eller ønsker å rette eller slette informasjonen din, vennligst kontakt oss på care@superdry.com. Hvis du ber oss om å slette informasjon, vennligst vær klar over at vi har rett til å beholde informasjon om dine transaksjoner med oss, for juridiske og skattemessige hensyn, og de blir beholdt i den perioden som er beskrevet i seksjon 4. Hvor lenge vi beholder din informasjon.

Hvis du har noen spørsmål, kommentarer eller forespørsler med hensyn til disse retningslinjene, vennligst kontakt Adam Smith, som er vår medarbeider for databeskyttelse, ved å sende e-post til dpo@superdry.com i første omgang. Hvis vi ikke er i stand til å løse klagen din, kan du rette klagen din til Information Commissioner’s Office ved å klikke her: https://ico.org.uk/concerns/.